Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

Inka's Network Adventure E.I.R.L respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger la información personal que comparten con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

01 Información que recopilamos

Cuando usted realiza una reserva, nos contacta o navega por nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo y número de pasaporte o documento de identidad (exigidos por la normativa turística peruana).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y país de residencia.
• Datos de la reserva: tour elegido, fechas de viaje, tamaño del grupo y necesidades alimentarias o de accesibilidad.
• Datos de pago: procesados por pasarelas certificadas (Izipay). No not almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, que utilizamos para mejorar el sitio web.

02 Cómo usamos su información

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

• Confirmar y operar el tour o servicio que usted reservó.
• Comunicarnos antes, durante y después de su viaje (itinerario, datos del recojo, seguimiento).
• Cumplir con la normativa turística peruana y con nuestras obligaciones tributarias.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso anonimizados.
• Enviarle consejos de viaje y ofertas opcionales, únicamente si usted lo autorizó de forma expresa.

03 Confidencialidad y comunicación de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos datos con socios cuidadosamente seleccionados que resultan indispensables para operar su viaje:

• Proveedores de transporte autorizados, alojamientos y guías con licencia (únicamente nombre y necesidades alimentarias).
• El Ministerio de Cultura del Perú y SERNANP (para los permisos del Camino Inca, exigidos por ley).
• Procesadores de pago (Izipay), conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger su información.

04 Cookies y seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su dispositivo y que ayuda a que el sitio funcione y a entender cómo se usa. Las agrupamos en dos categorías:

• Cookies esenciales : necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar su idioma, su carrito de reserva y su decisión sobre cookies). Están siempre activas y no requieren consentimiento.
• Cookies analíticas : las instala Google Analytics 4 para ayudarnos a entender cómo se usa el sitio (páginas vistas, ubicación general, dispositivo) y así mejorarlo. Solo se activan si usted las acepta.

Usted decide. En su primera visita, un aviso le permite aceptar or rechazar las cookies analíticas. Si las rechaza, no se instala ninguna y Google Analytics no llega a cargarse. Si las acepta, recordamos su decisión durante 12 meses. Puede cambiarla en cualquier momento desde el enlace “Cookie settings” del pie de página, o borrando las cookies desde su navegador.

Cookies que utilizamos:

• inka_consent (esencial): guarda su decisión de aceptar o rechazar. Caduca a los 12 meses.
• _ga, _ga_<id> (analíticas, Google Analytics 4): distinguen visitantes y sesiones. Solo se instalan si usted acepta. Suelen caducar en un plazo máximo de 24 meses.

Usamos Google Analytics 4 con la anonimización de IP activada. No vendemos sus datos ni los usamos con fines publicitarios. Google trata estos datos según su propia política de privacidad. Usted también puede desactivar Google Analytics en todos los sitios instalando el complemento de navegador de Google.

05 Seguridad de los datos

Protegemos su información con medidas estándar del sector: cifrado SSL en toda transmisión de datos, servidores de acceso restringido, auditorías de seguridad periódicas y controles internos de acceso estrictos. Ningún sistema es 100% impenetrable, pero hacemos todo lo que está en nuestras manos para mantener sus datos seguros.

06 Sus derechos

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.° 29733) y a los estándares internacionales aplicables (RGPD para residentes en la UE), usted tiene derecho a:

• Access los datos personales que tenemos sobre usted.
• Correct información inexacta o incompleta.
• Delete sus datos (cuando la ley no exija conservarlos).
• Object al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Receive una copia de sus datos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] . Le responderemos en un plazo de 30 días.

07 Conservación de los datos

Conservamos los registros de su reserva durante el tiempo que exigen la normativa tributaria y turística peruana (por lo general, 5 años), y más tiempo solo si usted permanece suscrito a nuestro boletín. Cumplido ese plazo, sus datos se eliminan de forma segura.

08 Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado ese tipo de datos por error, contacténos y los eliminaremos de inmediato.

09 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de forma ocasional. Los cambios relevantes se anunciarán en esta página con una nueva fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos:

• Email: [email protected]
• Phone & WhatsApp: +51 964 306 549
• Office: Inka's Network Adventure E.I.R.L · RUC 20527595011 · Jose Olaya 343, Cusco, Peru