Mentions légales
Conditions générales
Conditions de réservation, modalités de paiement et politiques d'annulation pour tous les services fournis par Inka's Network Adventure E.I.R.L.
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Les présentes conditions générales régissent votre utilisation des services fournis par Inka's Network Adventure E.I.R.L. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Ci-après, « Inka's Network Adventure », « nous » ou « notre » désigne Inka's Network Adventure E.I.R.L, RUC 20527595011, dont le siège se trouve Urb Jose Olaya 343, Cusco, Pérou. Téléphone : +51 964 306 549. E-mail : [email protected].
Inka's Network Adventure agit en tant qu'intermédiaire entre les entreprises de services touristiques et les passagers pour les processus de réservation et le paiement des services. Notre système affiche des informations sur les services proposés, mais ne garantit pas une disponibilité immédiate.
3.1. Lors de la création d'une réservation, les clients reçoivent une notification automatique confirmant la réception de la demande. Dans les 48 heures suivantes, l'un de nos opérateurs vous contactera par e-mail ou WhatsApp pour confirmer, refuser ou proposer des alternatives concernant la réservation.
3.2. Les passagers sont responsables de fournir des adresses e-mail et numéros de contact exacts. Si aucune confirmation n'est reçue dans le délai indiqué, les passagers doivent contacter directement Inka's Network Adventure.
Tous les prix sont indiqués en dollars américains et en soles péruviens et n'incluent pas la TVA de 18 %, applicable aux Péruviens et résidents du Pérou (exemptée pour les étrangers).
5.1. Pour confirmer une réservation, le paiement intégral ou un acompte de garantie est requis via notre système en ligne.
5.2. La réservation sera confirmée par e-mail ou WhatsApp envoyé par l'un de nos opérateurs, indiquant le statut de confirmation et le code correspondant.
5.3. Inka's Network Adventure entretient des accords commerciaux avec diverses entreprises de services touristiques, lesquelles gèrent leurs propres systèmes de réservation et de paiement.
6.1. Toute demande de réservation confirmée garantit la disponibilité des services demandés.
6.2. Les passagers recevront un e-mail de confirmation avec le code de réservation pour chaque programme demandé, une fois la demande en ligne ou l'acompte de garantie reçu.
7.1. Les annulations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du circuit, de l'hébergement ou d'un autre service acquis, entraîneront une pénalité de 100 % du coût total.
7.2. Les absences non signalées entraîneront une pénalité de 100 %.
7.3. Les annulations effectuées entre 59 et 31 jours avant la date de début du circuit entraîneront une pénalité de 50 % de la valeur du programme, plus des frais administratifs de 25 $ US.
7.4. Les changements vers des circuits de coût égal ou inférieur ne sont autorisés que jusqu'à 15 jours avant la date de début du circuit, sous réserve de disponibilité.
Les passagers doivent être munis d'un passeport valide ou d'un document de voyage conforme à la réglementation péruvienne. Ils doivent également disposer de la carte andine de migration pour entrer dans le pays.
Inka's Network Adventure agit en tant qu'intermédiaire et n'assume aucune responsabilité en cas de non-fourniture de services due à des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des mouvements sociaux, des accidents, des grèves ou d'autres événements hors de notre contrôle.
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club), les dépôts bancaires au Pérou, ainsi que Western Union pour les paiements depuis l'étranger. Tous les paiements sont traités via des canaux sécurisés et chiffrés SSL.
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Pérou. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Cusco, au Pérou.
En effectuant une réservation avec Inka's Network Adventure, le client accepte ces conditions générales dans leur intégralité.
Notre équipe se fera un plaisir de clarifier tout point avant votre réservation.
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