Mentions légales
Conditions générales
Conditions de réservation, modalités de paiement et politiques d'annulation pour tous les services fournis par Inka's Network Adventure E.I.R.L.
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Les présentes conditions générales régissent votre utilisation des services fournis par Inka's Network Adventure E.I.R.L. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Ci-après, « Inka's Network Adventure », « nous » ou « notre » désigne Inka's Network Adventure E.I.R.L, RUC 20527595011, dont le siège se trouve Urb Jose Olaya 343, Cusco, Pérou. Téléphone : +51 964 306 549. E-mail : [email protected].
Inka's Network Adventure agit en tant qu'intermédiaire entre les entreprises de services touristiques et les passagers pour les processus de réservation et le paiement des services. Notre système affiche des informations sur les services proposés, mais ne garantit pas une disponibilité immédiate.
3.1. Lors de la création d'une réservation, les clients reçoivent une notification automatique confirmant la réception de la demande. Dans les 48 heures suivantes, l'un de nos opérateurs vous contactera par e-mail ou WhatsApp pour confirmer, refuser ou proposer des alternatives concernant la réservation.
3.2. Les passagers sont responsables de fournir des adresses e-mail et numéros de contact exacts. Si aucune confirmation n'est reçue dans le délai indiqué, les passagers doivent contacter directement Inka's Network Adventure.
Tous les prix sont indiqués en dollars américains et en soles péruviens et n'incluent pas la TVA de 18 %, applicable aux Péruviens et résidents du Pérou (exemptée pour les étrangers).
5.1. Pour confirmer une réservation, le paiement intégral ou un acompte de garantie est requis via notre système en ligne.
5.2. La réservation sera confirmée par e-mail ou WhatsApp envoyé par l'un de nos opérateurs, indiquant le statut de confirmation et le code correspondant.
5.3. Inka's Network Adventure entretient des accords commerciaux avec diverses entreprises de services touristiques, lesquelles gèrent leurs propres systèmes de réservation et de paiement.
6.1. Toute demande de réservation confirmée garantit la disponibilité des services demandés.
6.2. Les passagers recevront un e-mail de confirmation avec le code de réservation pour chaque programme demandé, une fois la demande en ligne ou l'acompte de garantie reçu.
7.1. Les annulations sont acceptées jusqu’à 24 heures avant le début de l’excursion, uniquement lorsqu’une urgence justifiable (maladie, accident, vol annulé, urgence familiale ou situation similaire) empêche le voyageur d’y participer, justificatif à l’appui.
7.2. Les annulations à moins de 24 heures du départ, sans motif justifiable, et les absences (no-show) entraînent une pénalité de 100 %.
7.3. Les billets d’entrée de Machu Picchu, les billets de train et les permis du Chemin de l’Inca sont nominatifs et non remboursables une fois achetés, selon les règles du ministère de la Culture et des prestataires.
7.4. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement et traités par la banque ou l’émetteur de la carte du voyageur. Les éventuels frais bancaires sont appliqués par la banque, et le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés.
7.5. Les changements vers des circuits de coût égal ou inférieur ne sont autorisés que jusqu'à 15 jours avant la date de début du circuit, sous réserve de disponibilité.
Les passagers doivent être munis d'un passeport valide ou d'un document de voyage conforme à la réglementation péruvienne. Ils doivent également disposer de la carte andine de migration pour entrer dans le pays.
Inka's Network Adventure agit en tant qu'intermédiaire et n'assume aucune responsabilité en cas de non-fourniture de services due à des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des mouvements sociaux, des accidents, des grèves ou d'autres événements hors de notre contrôle.
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club), les dépôts bancaires au Pérou, ainsi que Western Union pour les paiements depuis l'étranger. Tous les paiements sont traités via des canaux sécurisés et chiffrés SSL.
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Pérou. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Cusco, au Pérou.
En effectuant une réservation avec Inka's Network Adventure, le client accepte ces conditions générales dans leur intégralité.
Notre équipe se fera un plaisir de clarifier tout point avant votre réservation.
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