Política de Privacidade

Última atualização: 20 de abril de 2026

A Inka's Network Adventure E.I.R.L respeita a privacidade dos clientes e tem o compromisso de proteger os dados pessoais compartilhados conosco. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e quais direitos você tem sobre eles.

01 Dados que coletamos

Quando você faz uma reserva, entra em contato ou navega no nosso site, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, número do passaporte / documento (exigido pela lei de turismo peruana).
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, WhatsApp, país de residência.
• Dados da reserva: tour escolhido, datas de viagem, tamanho do grupo, necessidades alimentares ou de acessibilidade.
• Dados de pagamento: processados por gateways certificados (Izipay). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies — usados para melhorar nosso site.

02 Como usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Confirmar e operar o tour ou serviço que você reservou.
• Comunicar antes, durante e depois da sua viagem (roteiro, detalhes do transfer, acompanhamento).
• Cumprir as normas de turismo e as obrigações fiscais do Peru.
• Melhorar nossos serviços por meio de análise de uso anonimizada.
• Enviar dicas de viagem e ofertas opcionais — somente se você tiver autorizado expressamente.

03 Confidencialidade e compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados apenas com parceiros cuidadosamente selecionados que são essenciais para realizar sua viagem:

• Prestadores de transporte autorizados, lodges e guias licenciados (apenas nome e necessidades alimentares).
• O Ministério da Cultura do Peru e o SERNANP (para as permissões do Caminho Inca — exigido por lei).
• Processadores de pagamento (Izipay), conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

04 Cookies e rastreamento

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo que ajuda um site a funcionar e a entender como ele é usado. Agrupamos os cookies em duas categorias:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (por exemplo, lembrar sua preferência de idioma, seu carrinho de reserva e sua escolha de cookies). Estão sempre ativos e não exigem consentimento.
• Cookies de análise — definidos pelo Google Analytics 4 para nos ajudar a entender como os visitantes usam o site (páginas vistas, localização geral, dispositivo) e assim melhorá-lo. Eles são ativados somente se você os aceitar.

A escolha é sua. Na primeira visita, um banner permite que você Aceitar or Recusar os cookies de análise. Se você recusar, nenhum cookie de análise é definido e o Google Analytics nunca é carregado. Se aceitar, guardamos sua escolha por 12 meses. Você pode mudar sua decisão a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site, ou limpando os cookies no seu navegador.

Cookies que usamos:

• inka_consent (essencial) — guarda sua escolha de Aceitar/Recusar. Expira após 12 meses.
• _ga, _ga_<id> (análise, Google Analytics 4) — distinguem visitantes e sessões. Definidos apenas após seu aceite. Costumam expirar em até 24 meses.

Usamos o Google Analytics 4 com anonimização de IP ativada e não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. O Google processa esses dados conforme sua própria política de privacidade. Você também pode desativar o Google Analytics em todos os sites instalando o complemento de navegador do Google.

05 Segurança dos dados

Protegemos seus dados com medidas padrão do setor: criptografia SSL em toda transmissão de dados, servidores de acesso restrito, auditorias de segurança regulares e controles internos rígidos de acesso. Embora nenhum sistema seja 100% impenetrável, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter seus dados seguros.

06 Seus direitos

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru (Lei nº 29733) e das normas internacionais aplicáveis (GDPR para residentes na UE), você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
• Excluir seus dados (quando não exigidos por lei).
• Opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento a qualquer momento.
• Receber uma cópia dos seus dados em formato portável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] — responderemos em até 30 dias.

07 Retenção de dados

Mantemos os registros da sua reserva pelo tempo exigido pela legislação fiscal e de turismo do Peru (em geral 5 anos), e por mais tempo apenas se você permanecer na nossa lista de newsletter. Após esse período, seus dados são excluídos com segurança.

08 Privacidade das crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos esses dados de forma inadvertida, entre em contato e os excluiremos prontamente.

09 Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Alterações relevantes serão anunciadas nesta página com uma data de “Última atualização” revisada. Recomendamos revisá-la periodicamente.

10 Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone e WhatsApp: +51 964 306 549
• Escritório: Inka's Network Adventure E.I.R.L · RUC 20527595011 · Jose Olaya 343, Cusco, Peru